FAQ

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I biglietti di ingresso sono acquistabili:

• presso la biglietteria dell'Acquario di Genova;
• online sul nostro sito web;

Per l’ingresso a La Città dei Bambini e dei Ragazzi è possibile presentarsi ai tornelli di accesso con la stampa cartacea, o con il codice a barre su tablet o smartphone.
 

Il nostro sistema di vendita online, una volta completato l’atto di acquisto con successo, invia sempre una mail di conferma acquisto e una seconda mail contenente i biglietti in formato PDF.
Può capitare che alcuni sistemi email possano inserire erroneamente nello spam la mail contenente i biglietti, consigliamo di controllare sempre la vostra casella email per assicurarvi anche che non sia piena.
IMPORTANTE: i biglietti sono sempre disponibili e scaricabili nell’area profilo personale del sito, dov’è possibile vedere tutti gli ordini effettuati.
IMPORTANTE: la mail di conferma acquisto o la ricevuta di pagamento non è valida per accedere alla struttura, è necessario presentare i biglietti di ingresso.

Consulta le nostre indicazioni su “Dove siamo”.

La Città dei Bambini e dei Ragazzi sorge in pieno centro cittadino; il parcheggio più vicino dispone di 167 posti auto, non prenotabili e ad uso non esclusivo della struttura.
Nei periodi di elevata affluenza, come i ponti e le festività natalizie, i posti si saturano velocemente; per questo motivo, non è garantita la possibilità di parcheggiare a tutti i nostri visitatori.

Se, al tuo arrivo, trovi coda all’ingresso del parcheggio, per non perdere la prenotazione per la visita, ti consigliamo di dirigerti ad una delle aree di sosta alternative in prossimità della struttura.
Per ulteriori informazioni consulta la sezione “Parcheggi”

Ci dispiace, non è possibile.
Per ulteriori informazioni consulta la sezione “Parcheggi”

No, Il parcheggio camper più vicino è Marina Park. Per informazioni e prenotazioni telefonare allo +39 018 2571 471

Ecco un elenco dei servizi disponibili all’interno de La Città dei Bambini e dei Ragazzi:

• Gift Shop: potrai acquistare i prodotti esclusivi.
• Baby corner: toilette con fasciatoio.
• Armadietti gratuiti per la custodia di effetti personali, con ritiro delle chiavi presso la cassa del gift shop.
• Punto ristoro: Fuori Bordo Caffetteria Bar
• Oggetti smarriti: presso l’Ingresso Uffici dell’Acquario di Genova.

No, le sale sono visitabili liberamente senza un percorso preordinato.

La fruizione completa della struttura è stimata in 2 ore circa ma non ci sono limiti di permanenza all'interno della struttura.

Lungo il percorso espositivo non è consentito: consumare cibo o bevande, fumare, introdurre animali, fare azioni di propaganda. Ci si aspetta inoltre che i visitatori si comportino in maniera consona al luogo e che non arrechino disturbo o danno alla struttura, agli altri visitatori e al personale in servizio.

Si possono fare foto e video amatoriali solo a minori sotto la propria responsabilità.
Per foto e riprese professionali è necessario contattare con anticipo l’Ufficio Stampa.

Ci spiace, non è consentito.

Nessun animale è ammesso.

Esclusivamente nel punto di ristoro Fuori Bordo Caffetteria Bar presso l'Area Splash.

Si, sono disponibili alimenti preconfezionati per celiaci.

La Città dei Bambini e dei Ragazzi è stata costruita senza barriere architettoniche per consentire agevolmente la visita alle persone con disabilità.

Nell’area Porto Antico sono disponibili parcheggi, punti ristorazione, bancomat, servizi igienici. Clicca qui per scaricare la mappa dell’area Porto Antico di Genova.

Si, si organizzano eventi aziendali, compleanni e feste. Consulta l’area Eventi del nostro sito per maggiori informazioni.